Envios, trocas e devoluções

ENVIOS

Todos os nossos envios são feitos através da empresa CTT - Correios de Portugal, sempre em correio registado.

- Envios em correio registado com pré pagamento ( 3.95€ )
- Envios à cobrança ( 5.95€ )

As devoluções devem respeitar as condições previstas.

No caso de o consumidor comprar vários produtos no âmbito de uma campanha com oferta de um ou vários produtos da encomenda, ou em campanhas do género “pague um leve dois” ou “pague dois e leve três”, o direito de livre resolução deve ser exercido em relação a todos os bens encomendados. Nestes casos, a outletchip não aceitará a devolução parcial da encomenda.

No caso de o consumidor comprar produtos no âmbito de uma campanha com oferta de um produto digital, cujo seu usufruto já tenha sido obtido através de resgate e/ou redeem, a outletchip não aceitará a devolução parcial da encomenda.

Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza (por questões de higiene, segurança, risco de transmissão de dados, recomendações do fabricante, etc.) não podem ser aceites para devoluções/trocas.

Sem prejuízo de outros direitos do consumidor, previstos aqui ou nas normas legais aplicáveis, não são aceites devoluções de:

(i) Toalhas, auriculares/auscultadores/headsets, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, consumíveis ou software;

(ii) Vestuário, aspiradores, cadeiras que já tenham sido montadas, robôs de cozinha, processadores de alimentos, trotinetes, bicicletas, segways, televisões, portáteis, telemóveis, smartphones, smartwatchs ou tablets que tenham os selos das embalagens da marca quebrados.

Atenção: A OUTLETCHIP reserva-se no direito de recusar devoluções de artigos cujo seu Serial Number já tenha sido registado/associado a uma conta de utilizador nas plataformas online/apps dos mais variados fabricantes. A associação de um artigo (via Serial Number) a uma plataforma online/app poderá em muitos casos permitir que utilizadores já não na posse dos mesmos consigam controlar e rastrear estes artigos, estando estes a ser utilizados por terceiros. Por este motivo, a PCDIGA adverte para a possível recusa de devoluções para a total proteção dos seus Clientes.

No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso).

Trocas e devoluções consulte: outletchip.com/index.php?id_cms=2&controller=cms

DEVOLUÇÕES E DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO DO CONTRATO

No caso de produtos adquiridos através do Website da OUTLETCHIP, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, a contar da data de entrega do Produto, ou da data de entrega do último Produto, no caso de vários Produtos encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, para proceder à devolução da sua encomenda, e sem necessidade de indicar o motivo.

Para exercer este direito, deve declarar inequivocamente de que pretende resolver o contrato e deve devolver o artigo completo, nas mesmas condições em que foi vendido, sem sinais de uso indevido, em embalagem original e em bom estado, manual de instruções e acompanhado de todos os acessórios que o constituem.

Todo o Produto a devolver tem de se encontrar na embalagem original e sem qualquer alteração da identificação original (sem rasuras e/ou etiquetas não originais).

Não aceitaremos a devolução do artigo se o mesmo apresentar vestígios de utilização, partido ou em embalagem danificada.

O(s) artigo(s) devolvido(s) deverá ser acompanhado da embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido. No caso dos displays ou touch screen NUNCA retire a película de proteção antes de confirmar o seu correto funcionamento, pois no caso de devolução esse artigo deverá manter a película protetora intacta.

Não sendo cumpridos os requisitos acima mencionados, a OutletChip reserva-se o direito de não aceitar a devolução, retornando o produto para o cliente sendo os custos de transporte suportados pelo mesmo.

Em caso do exercício do direito de devolução, a Outletchip fará o possível para reembolsar, devolver produto igual ou colocar produto de valor semelhante caso o cliente o deseje, resguardando no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efectuadas ao material, com uma duração máxima de 30 dias (a contar a partir da chegada do mesmo à Outletchip.

Os Produtos têm de vir acompanhados com a cópia da encomenda ou outro documento da Outletchip.

Se estas condições forem cumpridas, o cliente tem o direito de efetuar a troca do artigo por outro igual, por outro de igual valor ou solicitar o reembolso do mesmo (apenas para material defeituoso).

O reembolso é sempre feito por envio de vale de correio para a morada do cliente ou transferência bancária, dependendo da vontade do cliente. O reembolso só é feito após a receção do artigo devolvido nas nossas instalações.

NOTA: Os portes de envio não são reembolsáveis em caso algum.

Apenas nos casos em que há erro de envio da nossa parte (ex. troca de artigo, artigo danificado), o artigo correto é enviado sem cobrar novamente os portes de envio. Não nos responsabilizamos por defeitos causados por erro de montagem da parte do cliente.

Quando se tratar de um erro no pedido alheio a nós. Agradecemos e caso deseje a devolução do produto o mais rápido possível para a nossa morada, sempre em correio registado.
Após ser recebido o produto na nossa morada, se encontrar nas condições em que lhe foi entregue ( manuais, peliculas, etiquetas, sem uso, riscos ou outros... ), por sua ordem será emitida nota de crédito e devolução para conta bancária que nos deve fornecer, ou ainda emitido um vale de desconto para futuras compras no website.

Todas as despesas de envio não serão reembolsáveis em caso algum.
- Para costear despesas de devolução ao fornecedor e administrativas será sempre cobrado uma taxa mínima de 14.90€ até compras iguais ou inferiores a 50€.
- Acréscimo de 30% sobre pedidos superiores a 50€.
de despesas devolução para costear devolução ao fornecedor e taxas administrativas.

A morada para a devolução dos produtos é:

OUTLECHIP
Rua Santa Luzia N. 79
3100-483 Pombal

Trocas e devoluções consulte: outletchip.com/index.php?id_cms=2&controller=cms

DECLARAÇÃO DE RESOLUÇÃO DO CONTRATO

Para dar início ao processo de resolução (devolução) basta dirigir-se à nossa loja outletchip com o artigo e a sua fatura, ou caso não tenha essa possibilidade, abrir um pedido de RMA na área reservada na loja online da outletchip no Website, mencionando na causa da avaria "Devolução Comercial". Posteriormente deve enviar o artigo via transportadora para a morada. O valor destes portes ficam a cargo do consumidor.

OUTLETCHIP
Rua Santa Luzia N. 79
3100 - 483 Pombal

Trocas e devoluções consulte: outletchip.com/index.php?id_cms=2&controller=cms