CONDIÇÕES DE VENDA

As Condições de Venda aqui apresentadas determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo o cliente utilizador do site OutletChip.com , loja fisica e o comerciante.

As condições de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito.

Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda ou reparação.

GARANTIA DE REPARAÇÃO

Todas as reparações, têm uma garantia de 90 (noventa) dias para os serviços de hardware (esta garantia apenas cobre as peças substituídas/reparadas pela OutletChip.com e não o equipamento completo ou qualquer outro defeito do mesmo) e garantia de 30(trinta) dias para serviços de software (instalados pela OutletChip.com como parte da intervenção efectuada).

O cliente permanece de 5(cinco) dias úteis após a reparação para identificar qualquer defeito na mesma ou na(s) peças substituídas e informar presencialmente na OutletChip.com o defeito, onde após este período a OutletChip.com dispõe de 30(trinta) dias a contar da data da reclamação, para efetuar qualquer correção na reparação anterior ou em caso de impossibilidade de retificação da reparação, a devolução do valor integral da reparação defeituosa e/ou da peça substituída ao Cliente lesado.( esta garantia limitada não afecta os direitos legais estabelecidos na legislação nacional)

A garantia de reparação em software não é válida se o cliente instalar ou desinstalar programas não desejados, malware ou virus que daquifiquem ou coloquem lentidão, bloqueiem ou corrompam os próprios softwares dos computadores, smartphones ou tablets.

 

CANCELAMENTO DA GARANTIA DE REPARAÇÃO

Qualquer garantia pode ficar anulada pelos seguintes motivos:

- Incorreta utilização, manipulação ou manutenção, por parte do Cliente, de um equipamento ou componente reparado.

- Problemas de software e/ou vírus posteriores a reparação.

- Quaisquer componentes do equipamento queimados por sobrecargas elétricas ou o próprio componente reparado.

- Equipamentos partidos, quebrados, amolgados, riscados como resultado de impacto ou queda posteriores a reparação efectuada bem como sinais de humidade que serão identificados e apresentados ao Cliente por foto ou presencialmente.

- Incorreta tentativa de reparação, modificação, abertura ou amplificação do equipamento por parte do Cliente posterior a reparação efectuada.

- Deterioração, eliminação ou ocultação por parte do Cliente do(s) selos de garantia colocados pela OutletChip.com durante o processo de reparação.

- Os números de série dos materiais usados não coincidirem com os registados pela OutletChip.com e identificados na factura da reparação.

- Considera-se danificado pela utilização posterior a reparação de peças/acessórios não produzidos pelo fabricante do produto ou adequados ao mesmo, que possam resultar no mau funcionamento ou avaria total do equipamento reparado.

 

PREÇÁRIO

A OutletChip.com reserva o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio, no entanto responsabiliza-se por aplicar os valores em vigor na altura em que a encomenda é efectuada.

 

ORÇAMENTOS

Todos os orçamentos solicitados pelos clientes têm um valor fixo de 25€ para pagamento do tempo utilizado na desmontagem, deteção de avaria, montagem e orçamento escrito com relatório entregue ao cliente.

Se o cliente solicitar a reparação do produto na nossa loja, o valor do orçamento é sempre restituido na totalidade.

 

RESTRIÇÕES À LOJA ONLINE E FISICA

A OutletChip.com reserva o direito de cancelar ou suspender contas na loja online, fichas de cliente na loja fisica, não aceitar reparações, restringir a entrada no estabelecimento a pessoas que de uma forma ou outra tentam difamar contra a honra e reputação da loja ou pessoas ligadas à loja e que venha a ser de conhecimento da administração da loja. Esses clientes são aconselhados a procurar outro local para reparação dos seus produtos, ou serviços.

RECLAMAÇÃO

Todo o cliente tem o direito de reclamar dentro da legalidade, podendo fazê-lo pessoalmente na loja, por escrito ( email ou carta ), ou no Livro de Reclamações. Antes de qualquer reclamação escrita a administração agradece o bom senso de comunicação para a solução de qualquer problema.

 

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

A OutletChip.com respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock, sendo a encomenda expedida num máximo de 2-3 dias (dias úteis), podendo ser maior caso surjam situações de falta de stock, atraso nos correios, encerramento para férias, ou outras situações não descritas.

Salvaguardamos o facto que todos os erros ou modificações são independentes da nossa vontade e como tal não poderão ser considerados da nossa responsabilidade.

 

ENTREGA

O cliente deverá assim que receber o produto verificar se o invólucro do produto se encontra em bom estado, caso tal não se verifique deve assinalar esta inconformidade à empresa transportadora através de documento escrito e no acto da entrega.

Atenção: as menções “sob reserva de controlo” ou “sob reserva de desempacotar” não possuem nenhum valor legal junto às empresas transportadoras. 

O Cliente tem a obrigação de mostrar uma prova se algum produto estiver em falta ou se este apresentar algum defeito.

 

DEVOLUÇÕES

Os Produtos têm de vir acompanhados com a cópia da encomenda ou outro documento da OutletChip.com .

Se o material encomendado se encontrar com defeito, o cliente tem um prazo máximo de 15 dias a partir da data de recepção da encomenda para efectuar a sua devolução. Só serão aceites devoluções dentro do prazo estabelecido. O envio deverá ser feito por correio normal registado.

Todo o Produto a devolver tem de se encontrar na embalagem original e sem qualquer alteração da identificação original (sem rasuras e/ou etiquetas não originais).

Não aceitaremos a devolução do artigo se o mesmo apresentar vestígios de utilização, partido ou em embalagem danificada.

O(s) artigo(s) devolvido(s) deverá ser acompanhado da embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido. No caso dos displays ou touch screen NUNCA retire a película de protecção antes de confirmar o seu correcto funcionamento, pois no caso de devolução esse artigo deverá manter a película protectora intacta.

Não sendo cumpridos os requisitos acima mencionados, a OutletChip.com reserva-se o direito de não aceitar a devolução, retornando o produto para o cliente sendo os custos de transporte suportados pelo mesmo.

Em caso do exercício do direito de devolução, a OutletChip.com fará o possível para reembolsar, devolver produto igual ou colocar produto de valor semelhante caso o cliente o deseje, resguardando no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efectuadas ao material, com uma duração máxima de 30 dias (a contar a partir da chegada do mesmo à OutletChip.com .

Se estas condições forem cumpridas, o cliente tem o direito de efectuar a troca do artigo por outro igual, por outro de igual valor ou solicitar o reembolso do mesmo (apenas para material defeituoso).

O reembolso é sempre feito por envio de vale de correio para a morada do cliente ou transferência bancária, dependendo da vontade do cliente. O reembolso só é feito após a recepção do artigo devolvido nas nossas instalações.

NOTA: Os portes de envio não são reembolsáveis.

Apenas nos casos em que há erro de envio da nossa parte (ex. troca de artigo, artigo danificado), o artigo correcto é enviado sem cobrar novamente os portes de envio. Não nos responsabilizamos por defeitos causados por erro de montagem da parte do cliente. <br><br>

Quando se tratar de um erro no pedido alheio a nós. Agradecemos e caso deseje a devolução do produto o mais rápido possivel para a nossa morada, sempre em correio registado.
Após ser recebido o produto na nossa morada, se encontrar nas condições em que lhe foi entregue ( manuais, peliculas, etiquetas, sem uso, riscos ou outros... ), por sua ordem será emitida nota de crédito e devolução para conta bancária que nos deve fornecer, ou ainda emitido um vale de desconto para futuras compras no website. 

Todas as despesas de envio não serão reembolsáveis.
- Para costear despesas de devolução ao fornecedor e administrativas será sempre cobrado uma taxa mínima de 14.90€ até compras iguais ou inferiores a 50€.
- Acréscimo de 30% sobre pedidos superiores a 50€ de despesas devolução para costear devolução ao fornecedor e taxas administrativas. 

A morada para a devolução dos produtos é:

OUTLECHIP.COM
Rua Cancela do Cais Loja Nº 27
3100 - 499 Pombal

 

GARANTIAS E SERVIÇOS PÓS-VENDA

Todo e qualquer produto novo beneficia de uma garantia de conformidade de dois anos a contar do dia da entrega do artigo ao cliente, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis.

Todo e qualquer produto usado beneficia de uma garantia de conformidade de 6 ( seis ) meses a contar do dia da entrega do artigo ao cliente, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis.

Deve-se fazer acompanhar do produto uma cópia da factura, o certificado de garantia do mesmo (presente na caixa).

Atenção, as garantias de produtos comercializados não cobrem: 

- Substituição de consumíveis 

- Utilização anormal ou não conforme dos produtos. 

- Dano relacionado com os acessórios.

- Dano e consequências relacionadas à utilização não conforme ao qual o produto é destinado.

- Dano e consequências relacionadas à toda causa externa (por exemplo, acidente, choque, raio, queda de energia…).

Se a garantia de conformidade não for aplicável ao artigo, o cliente será informado e um orçamento de reparação será elaborado se o cliente assim o entender.

Caso concorde com o orçamento deverá efectuar uma transferência bancária, pagamento multibanco, MBway ou pagamento por paypal correspondente ao valor do mesmo. 

Os portes de envio não são reembolsáveis. 

Apenas nos casos em que há erro de envio da nossa parte (ex. troca de artigo, artigo danificado), o artigo correcto é enviado sem cobrar novamente os portes de envio. 

Não nos responsabilizamos por defeitos causados por erro de montagem da parte do cliente ou de outras empresas. Os portes de envio do produto referentes a devolução, serão caso a garantia se aplique reembolsados ao cliente de acordo com os nossos valores tabelados.

 

SEGURO

Para cobrir os riscos de perda, roubo ou outro prejuízo no momento do transporte, cada parte deverá tomar as medidas necessárias junto à sua companhia de seguros.

 

LIMITE DE RESPONSABILIDADE

A OutletChip.com dá garantia dos produtos vendidos, nos termos legais, procedendo designadamente à sua reparação ou substituição, quando for o caso, não sendo contudo responsável e como tal não ficando obrigada a indemnizar o cliente por quaisquer outras perdas ou prejuízos, patrimoniais ou não patrimoniais, directos ou indirectos, de natureza contratual ou extracontratual, seja qual for a causa, designadamente, decorrentes de quaisquer atrasos ou problemas com a entrega ou mau funcionamento dos produtos.

- A OutletChip.com , não se responsabiliza pela perda de material que não tenham sido referenciados no ato da receção e, deste modo omitidos no pedido de reparação.

- O equipamento recebido apenas será orçamentado / reparado para avaria descrita pelo cliente. Qualquer lapso na descrição da avaria é dada inteira responsabilidade ao mesmo.

- Pode ser necessário atualizar ou instalar de fábrica o software do equipamento pelo que, é da inteira responsabilidade do Cliente antes de entregar o equipamento para reparação, efetuar cópia de segurança do sistema, aplicações e restante informação nele existente, retirar qualquer suporte de gravação, imagem ou registo, e ainda desativar qualquer proteção por palavra passe ou código de segurança.

- Não nos responsabilizamos pela perda de dados guardados nos aparelhos, tais como contactos, programas, jogos, fotografias, videos, músicas, mensagens, dados pessoais, outros ficheiros, etc...

- Sempre que seja necessário formatar de origem um aparelho, o cliente deve entender que todos os dados serão perdidos, deve sempre salvaguardar os dados antes, ou solicitar o backup de ficheiros. ( Deve consultar preçário do serviço de backup de dados )

- A entrega de equipamentos reparados só poderá ser efetuada mediante apresentação do respectivo " Pedido de Orçamento / Reparação " . A ausência do mesmo, no ato do levantamento, obriga à apresentação de identificação legalmente válida do Cliente, à assinatura da declaração de levantamento e, se necessário, à apresentação do comprovativo de compra do equipamento.

- No ato da entrega do equipamento, se o mesmo não ligar, não arrancar para sistema ou a sua senha/código de acesso não ter sido fornecida à OutletChip.com , tornasse inviável o diagnóstico completo a todos os componentes. Como tal, após intervenção de diagnóstico/reparação, a OutletChip.com não será responsável por outras anomalias/avarias de outros componentes além do reportado no ato da entrega pelo Cliente.

- A instalação ou atualização de software apenas será efetuada se disponível no site do fabricante do equipamento. Todo o software instalado no equipamento é da inteira responsabilidade do Cliente.

 

RESERVA DE PROPRIEDADE

A OutletChip.com reserva-se o direito e propriedade de reter o equipamento da mercadoria entregue até o pagamento completo do preço principal e seus acessórios. Todas as mercadorias presentes nos locais dos Clientes são presumidas sob reserva de propriedade, excepto prova de um pagamento completo.

Caso se venha a verificar a falta de pagamento de qualquer factura referente à mercadoria entregue, ou que o meio de pagamento realizado não é idóneo, a OutletChip.com poderá de imediato recolher as mercadorias entregues ao cliente.

PROPRIEDADE DA OUTLETCHIP.COM

- Todo o Equipamento entregue para orçamento e/ou reparação deverá ser levantado pelo Cliente no prazo de 30 dias após o aviso da conclusão do orçamento e/ou reparação, dentro do horário normal de serviço ( Segunda a Sexta 10:00 - 13:00 | 14:00 - 19:00, Sábados 10:00 - 13:00 ), após esses 30 dias é taxado 1€ ao dia, até ao máximo de 3 meses. 

Decorridos 3 meses sobre a data de conclusão da reparação o Cliente será avisado preferenciamente por SMS com relatório de entrega, carta registada com aviso de recepção, pessoalmente ou de outra forma possivel mas sempre com registo, para se dirigir à loja e efetuar o levantamento do artigo no prazo de 30 dias a contar a partir da data de aviso. Esgotado esse prazo sem que o Cliente proceda ao levantamento do equipamento, cessa a responsabilidade da OutletChip.com , relativa ao mesmo, não lhe sendo exigível a sua guarda ou cumprimento de quaisquer obrigações para com o mesmo, reservando-se à OutletChip.com o direito de entregar o equipamento a uma instituição de caridade, proceder à sua destruição, reciclagem ou à venda do mesmo utilizando a receita para cobrir quaisquer custos de reparação e/ou armazenamento e/ou transportes. !

 

PENALIDADE DE ATRASOS

Em aplicação das leis e regulamentos em vigor, o cliente que efectuar um pagamento após a data estipulada na fatura, estará sujeito ao pagamento de juros de mora, à taxa legal aplicável aos juros comerciais.

 

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Estão reservados todos os direitos de copyright e propriedade intelectual sobre o conteúdo do site OutletChip.com - Componentes Electrónicos, informática e telecomunicações (imagem, texto…). É expressamente proibida a utilização, reprodução, cópia, redistribuição total ou parcial desta informação sem autorização prévia da OutletChip.com ')

 

PRIVACIDADE

- A OutletChip.com compromete-se a não divulgar as informações/dados dos seus Clientes, fruto das intervenções e recuperação de dados a terceiros, salvo quando houver autorização por parte do Cliente e/ou solicitação judicial.

CONDIÇÕES DE REPARAÇÕES

- Todas as reparações cujo valor final de reparação for inferior ou igual a 25€ (c/iva), não carecem da comunicação de orçamento ao Cliente. Nestes casos, entende-se que o Cliente aceita estas condições financeiras tendo assinado e aceite este pedido de reparação, ficando a OutletChip.com autorizada a efetuar a respetiva reparação de valor inferior ou igual a 25€ (c/iva).

- Os serviços de reparação/diagnóstico prestados pela OutletChip.com acarretam um conjunto de potenciais riscos colaterais que podem levar à degradação total do equipamento, nomeadamente na tentativa de reparação de motherboards, placas gráficas integradas em equipamentos (Portátil, Smartphone ou Tablet) bem como qualquer outra intervenção que produza os mesmos efeitos, pelo que a OutletChip.com não será, em qualquer circunstância, responsável pelos danos causados.

- Devido às condições adversas que se podem apresentar no decorrer da intervenção técnica, a OutletChip.com deixa claro que não pode garantir que os procedimentos de reparação/diagnóstico obterão sucesso, ficando isenta de responsabilidade em caso de não reparação.

- Caso a reparação a realizar no equipamento exija uma intervenção técnica com meios indisponíveis nas lojas OutletChip.com , o Cliente autoriza a deslocação do mesmo aos laboratórios especializados da OutletChip.com e parceiros.

- A OutletChip.com não efetua cópia ou recuperação de dados, exceto quando este serviço é possível e/ou solicitado pelo Cliente, sendo o seu custo de acordo com a tabela em vigor de preços ou integrado na reparação/intervenção que será realizada.

- A OutletChip.com fica autorizada a abrir os selos de garantia, bem como a desmontagem dos equipamentos indicados nos pedidos de reparação, implicando a perda total da originalidade e de qualquer garantia existente.


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